运费险是什么意思?

运费险是指在电子商务交易中, 买卖双方发生了需要退货的情况后, 保险公司根据投保人提供的订单号对所退货物产生的单程运费提供资金赔偿的保险。

运费险是什么意思?

1. 运费险的优势

其保费较低,性价比高,在发生保险事故时能够保障消费者的利益。同时,相比其他保险而言,其投保手续较为简便,消费者在购买商品的同时投保运费险,与货款同时支付,便捷性提高了,甚至部分商家为吸引消费者而赠送运费险,无须消费者自己购买。

所以现在的消费者网上买东西,不单单是看价格高低,最重要的是看有没有运费险,如果店铺有运费险,及时价格高点也有很多人愿意购买。运费险是什么意思,就是针对消费者的购物提供保障,毕竟网购有风险,万一买了自己不合意的东西,随时随地想退就退,不用付退回运费,买家还是更偏向购买有运费险的商品。

2. 运费险存在的问题

开通了运费险对商家也是好事,发货中商品难免有些小问题,遇到有些小问题买家接受不了,可以直接给买家退货,这样大家都很乐意。对于卖家来说,开通了运费险是为了减少售后问题,可就听一位卖服装的卖家朋友说,没有开通运费险的时候退货还不算多,开通之后买家三天两头的就申请退货,甚至有些买家一次性购买4件,分开4个订单付款,然后留1件退3件。

不得不佩服现在的买家,把网购变成实体店购物,增加试穿机会,多买几件有一件穿了满意,把其他的几件全部退了。这样卖家就不乐意了,但也没有办法,总不能不让买家购买吧。值得卖家庆幸的是,买家至少留了一件,如果4件全部退回的话,那就吃亏了。对成本来说虽说成交了一单,可赔了3单快递费,那也是不赚钱的。

因此运费险中存在着严重的逆向选择和道德风险问题,部分网购消费者明确预知到自己将要用到运费险的情况下才购买此险;网购消费者就不会像之前一样谨慎消费,反而增加了退货的概率。

3. 结论与建议

运费险作为互联网时代的新兴保险产品,顺应了时代发展的需要,满足了消费者的需求,但其研发历史较短,产品本身存在一定的不足,随着时间的流逝,相关问题也不断暴露出来,所以保险公司有必要对运费险业务进行改善。

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